# ИИ-агенты, которые работают внутри ваших корпоративных систем под контролем человека. > Проектирование и внедрение корпоративных ИИ-агентов и RAG-ассистентов с интеграцией в ERP/CRM, контролем человека и безопасностью по ISO 27001. Source: https://www.algofact.tech/ru/services/ai-ml/ai-agents Language: ru-RU Updated: 2026-11-11 Languages: en-US, tr-TR, ar-SA, de-DE, fr-FR, es-ES, ru-RU ALGOFACT разрабатывает и внедряет корпоративных ИИ-агентов, которые подключаются к вашим системам ERP, CRM, документообороту и корпоративной почте, выполняют многошаговые операционные задачи и запрашивают подтверждение сотрудника перед критическими действиями. Мы определяем границы инструментов агента, проверяем точность на реальной проверочной выборке (evaluation dataset) и запускаем решение в облаке или в вашем закрытом контуре (on-premises) по стандарту ISO/IEC 27001:2022. ## Key facts - **Назначение:** Многошаговые операции в ERP, CRM и документах - **Безопасность решений:** Обязательное подтверждение человеком (human-in-the-loop) - **Размещение:** Облако, частное облако или локальный сервер (on-premises) - **Контроль качества:** Тестирование на эталонном наборе сценариев - **Аудит и логирование:** Полная запись запросов, вызовов API и ответов - **Инженерный стандарт:** ISO/IEC 27001:2022 ## Чем корпоративный ИИ-агент отличается от обычного чат-бота? Обычный чат-бот только отвечает на вопросы пользователя в текстовом окне. Корпоративный ИИ-агент связывает большую языковую модель (LLM) с набором строго ограниченных программных инструментов (API): он читает входящую заявку или накладную, проверяет данные в базе ERP или CRM, формирует черновик документа или проводки и передает задачу ответственному сотруднику на утверждение. Агент приносит максимальную пользу там, где жесткие скрипты и правила постоянно ломаются из-за неструктурированного текста (письма клиентов, PDF-договоры, медицинские или логистические бланки), но ручная обработка отнимает у квалифицированных специалистов часы рабочего времени каждый день. ## Типовые сценарии применения ИИ-агентов ### Обработка входящих заявок, счетов и договоров Агент извлекает реквизиты и позиции из писем и PDF-файлов, сверяет их со справочниками, отмечает недостающие поля и создает черновик карточки в ERP или CRM. ### Поддержка клиентов и операторов (RAG) Ассистент ищет ответ строго по вашей внутренней базе регламентов и технической документации, указывает ссылку на конкретный абзац источника и переводит диалог на специалиста при низкой уверенности. ### Аналитические запросы на естественном языке Преобразует вопрос руководителя в проверенный SQL-запрос к хранилищу данных, строит сводку и сохраняет текст запроса для аудита. ### Операционные цепочки и голосовые агенты Координирует расписание, бронирование и уведомления между несколькими системами. В числе наших проектов на странице кейсов: платформа голосовых ИИ-агентов CodeFlo, внедренная для клиник и корпоративных клиентов. ## Как мы обеспечиваем надежность и защиту данных - **Минимальные привилегии инструментов:** Агент не получает прямого бесконтрольного доступа к базе данных. Каждое действие выполняется через отдельный API-метод с проверкой ролей и лимитов. - **Подтверждение человеком (Human-in-the-loop):** Любая операция, влияющая на финансы, юридические обязательства, складские остатки или медицинские записи, останавливается в очереди согласования до нажатия кнопки ответственным лицом. - **Изоляция корпоративных данных:** Ваши документы и запросы не используются для обучения публичных моделей. При строгих требованиях регуляторов вся система разворачивается на ваших собственных серверах. - **Проверочный стенд (Evaluation):** Перед запуском в промышленную эксплуатацию мы собираем набор из реальных исторических кейсов вашей компании и измеряем точность, долю галлюцинаций и задержку ответа. ## Этапы реализации проекта ### Выбор процесса и оценка рисков Определяем один измеримый процесс, источники данных и список действий, которые агент может выполнять автоматически или только после подтверждения. ### Быстрое доказательство концепции (PoC) На реальных обезличенных данных проверяем качество извлечения информации и работы инструментов до масштабной интеграции. ### Интеграция и контур безопасности Подключаем ERP/CRM, настраиваем ролевой доступ, фильтрацию ввода и журналирование всех шагов агента. ### Пилотный запуск и передача команде Выводим систему на ограниченную группу пользователей, настраиваем мониторинг качества и передаем вашей команде исходный код и регламенты. ## Частые вопросы о внедрении ИИ-агентов ### Может ли ИИ-агент случайно удалить данные или отправить неверный платеж? Нет, архитектура строится так, чтобы у агента не было прав на прямое удаление или проведение финансовых транзакций. Агент формирует только проверенный проект документа или заявки, а финальное действие подтверждает уполномоченный сотрудник. ### Можно ли развернуть систему полностью в нашем закрытом контуре без доступа к внешним облакам? Да. Мы разворачиваем локальные открытые языковые модели и векторные базы данных на ваших GPU-серверах или в частном облаке, чтобы данные не покидали периметр организации. ### Какие языковые модели вы используете? Мы подбираем модель под задачу, язык документов и требования безопасности: коммерческие корпоративные API (с запретом на обучение на данных клиента) или дообученные открытые модели для локального размещения. ### От чего зависят сроки и стоимость внедрения ИИ-агента? От качества и структуры исходных документов, количества интегрируемых внутренних систем (ERP, CRM, почта), необходимости локального размещения и глубины проверочных тестов. После 30-минутного ознакомительного звонка мы предоставляем письменный план PoC и промышленного внедрения. ## Related - [ИИ, машинное обучение и данные](https://www.algofact.tech/ru/services/ai-ml) - [Разработка веб-приложений на заказ](https://www.algofact.tech/ru/services/solution-engineering/web-application-development) - [Инженерия решений](https://www.algofact.tech/ru/services/solution-engineering) - [Кейсы и проекты](https://www.algofact.tech/ru/work) - [Связаться с нами](https://www.algofact.tech/ru/contact)