ERP ile CRM
Müşteri, fiyat listesi, kur ve kredi limiti ERP’den CRM’e akar; kazanılan teklif ERP’de siparişe dönüşür. Satış ekibi sevkiyat ve tahsilat durumunu CRM’den görür.
İzmir · ERP ve CRM entegrasyonu
İzmir’deki ihracatçının ERP’si, CRM’i ve lojistik sistemleri aynı veriyle çalışsın.
ALGOFACT, İzmir’deki ihracatçı üreticilerin, serbest bölge firmalarının ve lojistik şirketlerinin kullandığı ERP, CRM, depo, e-ticaret ve gümrük tarafı sistemlerini API, mesaj kuyruğu ve kontrollü veri aktarımıyla birbirine bağlar. Ana veriyi temizler, hata ve tekrar deneme kurallarını yazar, entegrasyonu izlenebilir biçimde devrederiz. Çalışma Adana ve Ankara TEKMER’deki mühendislik ekibinden yürür; İzmir’deki ekiplerle görüşmeler uzaktan yapılır.
Kısa bilgiler
Son güncelleme:
Entegrasyon eksikliğinin İzmir’deki belirtileri
Aşağıdakilerden ikisi size tanıdık geliyorsa sorun büyük olasılıkla yeni bir yazılım değil, eksik bir bağlantıdır.
- 01
Sipariş iki kez giriliyor
Yurt dışı müşteriden gelen sipariş e-posta, portal veya EDI ile geliyor; satış ekibi aynı bilgiyi ERP’ye yeniden yazıyor. Hata çoğu zaman sevkiyatta fark ediliyor. - 02
Teklif ile fatura farklı kur kullanıyor
CRM’deki euro veya dolar teklif, ERP’deki fiyat listesi ve kur kuralıyla eşleşmiyor; marj hesabı ay sonunda tablolarla yapılıyor. - 03
Stokun iki ayrı gerçeği var
Serbest bölgedeki depo ile yurt içi fabrika deposu farklı sistemlerde izleniyor; aynı ürünün toplam stoğunu görmek için iki rapor birleştiriliyor. - 04
İhracat dosyası parça parça
Konşimento, çeki listesi ve beyanname bilgileri forwarder ile gümrük müşavirinin sistemlerinde kalıyor; ERP’deki sevkiyat kaydı bunlardan habersiz. - 05
Karbon verisi elle toplanıyor
Avrupa’daki müşteri ürün başına enerji ve malzeme verisi istiyor; bu veri üretim, satın alma ve sayaç kayıtlarından elle derleniyor.
İzmir’de neden bu kadar çok sistem var?
İzmir’in ticareti çok sayıda tarafın birlikte çalışmasına dayanır. Ege İhracatçı Birlikleri’nin açıklamasına göre il 2025’te 23 milyar 614 milyon dolarlık ihracat yaptı; en büyük katkı 2 milyar 126 milyon dolarla kimya, 1 milyar 542 milyon dolarla demir çelik ve demir dışı metaller ve 1 milyar 271 milyon dolarla konfeksiyondan geldi. Her sektörün kendi müşteri portalı, kalite belgesi ve sevkiyat düzeni vardır.
Lojistik tarafında da tablo benzerdir. İzmir Kalkınma Ajansı’nın Bölge Planı’na göre tamamı özel işletmelerden oluşan Aliağa limanları 2022’de 81 milyon tonla ilin toplam yükünün yaklaşık yüzde 88’ini elleçledi. Gaziemir’deki Ege Serbest Bölgesi, Kemalpaşa OSB’deki 500’ü aşkın firma ve şehrin dört bir yanındaki depolar düşünüldüğünde, bir siparişin hayatı boyunca birçok farklı sisteme dokunması şaşırtıcı değildir. Entegrasyon bu sistemleri değiştirmez; aralarındaki veriyi tek bir doğruya bağlar.
Sık kurduğumuz bağlantılar
ERP ile depo yönetim sistemi
Serbest bölge ve yurt içi depolardaki stok hareketleri ortak bir modelde birleşir; lot ve son kullanma tarihi gibi alanlar gıda ve kimya ürünlerinde izlenebilirlik için korunur.
ERP ile lojistik ve gümrük tarafı
Forwarder ve gümrük müşaviri sistemleriyle API veya yapılandırılmış dosya aktarımı kurulur; konşimento ve beyanname bilgileri sevkiyat kaydına bağlanır.
ERP ile e-ticaret ve B2B portallar
Bayi ve müşteri portallarından gelen siparişler kontrol kurallarından geçerek ERP’ye düşer; stok ve fiyat portala geri yazılır.
ERP ile e-Fatura entegratörü
Fatura, irsaliye ve ihracat faturası akışları entegratörünüzle otomatik ilerler; hata alan belge kuyrukta bekler ve sorumluya bildirilir.
Üretim verisi ile ERP
MES, makine sayaçları veya enerji ölçümlerinden gelen veri iş emrine bağlanır; ürün başına tüketim hesaplanabilir hale gelir.
Avrupa’ya satan üretici için karbon ve ürün verisi
İzmir Kalkınma Ajansı’nın Bölge Planı, AB ülkelerine ihracat payı yüksek tekstil, hazır giyim, otomotiv parçası ve elektrikli makine ve ekipman üreticilerinin Avrupa Yeşil Mutabakatı’na uyum kapasitesinin artırılmasını bir tedbir olarak tanımlar. Karbon ayak izi, Sınırda Karbon Düzenleme Mekanizması ve ürün yaşam döngüsü bu çalışmanın başlıkları arasındadır.
Bu hazırlığın yazılım tarafı bir entegrasyon işidir. Satın alma kayıtlarından malzeme, sayaçlardan enerji, ERP’den üretim miktarı çekilir ve ürün ya da sevkiyat bazında raporlanabilir bir veri setinde birleştirilir. Karbon hesabının yöntemi ve doğrulaması sizin danışmanınızın veya doğrulayıcı kuruluşun işidir; biz verinin eksiksiz, izlenebilir ve tekrar üretilebilir olmasını sağlarız.
Geçişi sevkiyatı aksatmadan yapmak
Bir entegrasyonun en riskli anı devreye giriştir. Bu yüzden önce ana veriyi, yani müşteri, ürün, birim, kur ve depo kodlarını eşleştirir, test ortamında gerçek sipariş örnekleriyle deneriz. Hata alan her mesaj için tekrar deneme ve bildirim kuralı yazılır; hiçbir kayıt sessizce kaybolmaz.
Canlıya geçiş, ihracat ve sezon yoğunluğunun düşük olduğu bir döneme planlanır ve gerekirse eski yöntem bir süre paralel yürütülür. Devirde akış şemaları, izleme panoları ve runbook’lar ekibinize teslim edilir; isterseniz ilk sürümden sonra gömülü bir ekip yeni bağlantıları eklemeye devam eder.
ALGOFACT, İzmir’e Adana ve Ankara TEKMER’deki mühendislik ofislerinden hizmet verir; şehirde bir ofisimiz yoktur. Entegrasyon projeleri büyük ölçüde uzaktan ve güvenli erişimle yürür. Sunucu odasında veya sahada çalışma gerekirse keşif görüşmesinde planlanır.
İzmir’de entegrasyon projesine başlamadan önce sorulanlar
Yaklaşım01Kullandığımız ERP yerli bir paket; entegre edebilir misiniz?
Paketin API’si, web servisi veya kontrollü bir veri tabanı erişimi varsa evet. Ürüne özel kısıtlar, lisans koşulları ve sürüm farkları analiz aşamasında incelenir; gerekirse ERP iş ortağınızla birlikte çalışırız.
02Serbest bölgedeki ve yurt içindeki şirketlerimizin stokunu tek ekranda görebilir miyiz?
Evet. İki yapının kayıtları ayrı tutulmaya devam ederken stok ve sevkiyat verisi ortak bir raporlama katmanında birleştirilebilir. Hangi verinin hangi şirket adına işleneceği muhasebe ve mevzuat ihtiyaçlarına göre sizin ekibinizle belirlenir.
03Entegrasyon devreye girerken sevkiyatlar durur mu?
Durmaması için plan yaparız: test ortamında deneme, kademeli geçiş ve gerektiğinde paralel çalışma. Geçiş tarihi ihracat takviminize göre seçilir.
04Bir aktarım hata verdiğinde nasıl haberimiz olur?
Her akış izlenir; hata alan kayıt kuyrukta bekler, belirlenen kişiye bildirim gider ve nedeni loglanır. Tekrar deneme kuralları ve kimin müdahale edeceği runbook’ta yazılıdır.
05Müşteri ve çalışan verileri entegrasyonda nasıl korunur?
Her bağlantı yalnızca ihtiyaç duyduğu alanlara erişir, veri aktarımı şifreli yapılır ve erişimler loglanır. Çalışma ISO/IEC 27001:2022 kapsamındaki bilgi güvenliği yönetimimizle ve KVKK gereklilikleri gözetilerek yürür.
Kaynaklar
Projenizi anlatın
Sorunu kısaca yazın; 30 dakikalık keşif görüşmesi için bir zaman önerisiyle size dönelim.
Keşif görüşmesi planlayın