إدارة الدعم الفني والعمليات التقنية




في ألجوفاكت ، نؤمن بأن الابتكار يجب أن يستند إلى الموثوقية. لذلك، نقدّم خدمات شاملة للدعم الفني وإدارة العمليات التقنية—لنضمن تشغيل أنظمتكم بسلاسة وأمان وبدون انقطاع. يوفّر فريقنا مراقبة على مدار الساعة، والاستجابة للحوادث، وتحسين البنية التحتية، وفحوصات الامتثال، مدعومة كلها بأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. من حل المشكلات سريعًا إلى توسيع النظام وضبط الأداء استباقيًا، نساعد المؤسسات على تقليل فترات التوقف، وتعزيز المرونة، والتركيز على النمو.


نحن نتجاوز الدعم التقني التقليدي من خلال إدخال الأتمتة الذكية، ودمج التنبيهات الذكية، واكتشاف المشكلات التنبؤية، وسير العمل ذاتي الإصلاح لمنع المشكلات قبل أن تؤثر على العمليات.


السمات التقنية





مراقبة مستمرة على مدار الساعة مع تنبيهات مدعومة بالذكاء الاصطناعي



نستخدم أدوات مراقبة متقدمة مثل Prometheus وGrafana وDatadog، مزوَّدةً بأنظمة تنبيه ذكية قادرة على اكتشاف الشذوذ والمشكلات المحتملة في الوقت الحقيقي قبل تفاقمها.



استجابة سريعة للحوادث ودعم مخصَّص



يتولى فريق العمليات التقنية لدينا معالجة أي عطل فور حدوثه، عبر قنوات دعم ذات أولوية، وتعقب دقيق للحوادث، وتقارير ما بعد الحدث لضمان معالجة الأسباب الجذرية.



نسخ احتياطي آلي واستعادة بعد الكوارث



نعتمد استراتيجيات نسخ احتياطي مؤتمتة ومشفَّرة بما يتناسب مع احتياجات أعمالكم. تُختبر خطط الاستعادة بانتظام لضمان أقل وقت توقف وأسرع استعادة عند وقوع الأعطال الحرجة.



تحسين الأداء مدفوع بالذكاء الاصطناعي



نُحلل أنماط الاستخدام، وأحمال الخوادم، ومؤشرات التكلفة باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي لتوسيع الموارد وتعديل البنية التحتية ديناميكيًا، ما يضمن أفضل أداء وكفاءة.



استشارات تقنية واستراتيجية البُنية التحتية



سواء كنتم تنتقلون إلى السحابة، أو توحيد أنظمة قديمة، أو إنشاء بنية هجينة، نقدّم استشارات استراتيجية مدعومة بخبرة تقنية لإرشاد خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات خاصّتكم.



إدارة الأمان والامتثال



نطبّق أفضل الممارسات في التحكم بالوصول، والتشفير، والامتثال للمعايير (مثل GDPR وISO 27001)، بينما تراقب وحدات الذكاء الاصطناعي باستمرار التهديدات وتُعدُّ تقارير جاهزة للتدقيق.


شريكك التقني


حلول برمجية مبتكرة


ISO 27001 Certified TR Certified Logo
arAR